姜女士家中進水,地板、家具等被泡。(市民供圖)
姜女士家中的分水器爆裂。(市民供圖)
近日,家住城陽區的姜女士遇到了煩心事。11月23日凌晨,姜女士家的地暖突然爆裂,暖氣管道中的水噴涌而出,家中進水嚴重,地板等被水浸泡。姜女士后來發現是地暖分水器處發生了爆裂,她質疑是曾為其清洗地暖的一家公司操作不當,導致意外發生。對此,青島舒美佳商貿有限公司予以否認,稱事故責任不在己方。目前,工商部門已介入調解此事。
“本來以為找了一家靠譜的公司,沒想到出了事之后,對方不承認給我們家清洗地暖。”12月5日,市民姜女士致電本報熱線96663反映了此事。姜女士介紹,11月12日,她通過小區廣告聯系了一家地暖清洗公司,一名維修師傅上門對地暖進行了清洗,并給姜女士家的地暖分水器更換了一個配件。11月23日凌晨,姜女士突然發現,家中的地暖發生了爆裂。“當時家里地面全淹了,家具、空調都進了水。”姜女士表示,事發后她立即聯系了供暖公司上門維修。“師傅說可能是當時管道沒有插到底,或者螺絲沒有擰緊,造成了地暖爆裂。”姜女士稱,樓下屋頂也被泡了,初步統計損失至少有一萬元。
姜女士告訴記者,后來她聯系了負責清洗地暖的青島舒美佳商貿有限公司,對方起初同意就賠償問題進行協商,但后來否認為姜女士家清洗地暖。12月6日,記者從姜女士手中的收據上看到,姜女士一共花費960元,收據上蓋有“青島舒美佳商貿有限公司”的財務專用章。姜女士表示,上門負責維修的是一位姓鞏的師傅,錢也交給了他。
6日下午,記者聯系了青島舒美佳商貿有限公司的周經理,他告訴記者,公司沒有給姜女士清洗地暖,而是一家品牌代理商為姜女士清洗的地暖,收據上蓋的章也不是公司的公章。他還表示,此事是供熱公司的責任。為了求證此事,記者隨后多次撥打代理商鞏師傅的電話,不過電話一直無人接聽,記者隨后向其發送了短信,但也未得到任何回復。
隨后,記者又撥打了青島順安熱電的客服電話,一位客服人員表示,根據初步了解,姜女士家是第七年供暖,已經出了質保期。負責地暖清洗的公司認為此事是熱電公司水壓過高導致,而熱電公司表示水壓正常,姜女士也認為事發時小區供暖一切正常,不然不可能只有自己家出現問題,所以應由地暖清洗公司負責,不應由熱電公司承擔責任。
