家住任縣的陳女士最近鬧心不已，她新買的一套新房剛剛?cè)胱。桶l(fā)現(xiàn)客廳和三個(gè)臥室的壁紙被水浸濕，最終確定是因?yàn)榈嘏┧畬?dǎo)致。但當(dāng)陳女士找到施工方負(fù)責(zé)售后服務(wù)的人員時(shí)，對(duì)方卻以種種托詞推諉了兩個(gè)月時(shí)間，至今仍未解決。
陳女士在任縣締景城小區(qū)買了一套房子，整個(gè)房屋面積約130平方米，花了30多萬(wàn)元。去年12月份，陳女士拿到了新房的鑰匙，喜遷新居本來(lái)是件令人欣喜的事兒，可對(duì)陳女士一家來(lái)說(shuō)，煩心事才剛剛開(kāi)始。最開(kāi)始，她和其他業(yè)主發(fā)現(xiàn)房子里存在一些裂縫，于是經(jīng)過(guò)一番維權(quán)，相關(guān)施工方給他們進(jìn)行了修整并免費(fèi)給他們貼上壁紙。
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兩個(gè)多月前，陳女士發(fā)現(xiàn)入戶門(mén)附近的壁紙下方有浸水痕跡，因?yàn)槊娣e不大，最初沒(méi)太放在心上，沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，浸水面積漸漸擴(kuò)大，最后竟蔓延了整個(gè)客廳和三個(gè)臥室，墻壁下方與地板連接處尤其嚴(yán)重，最高處達(dá)到了三四十公分。
不止如此，漏水問(wèn)題還殃及了樓下四樓、三樓的鄰居。陳女士推測(cè)是地暖管道漏水，于是找人將入戶門(mén)附近新鋪的地板磚逐一砸開(kāi)，挖出了地暖管道一看，果然漏水，“一個(gè)接口處的紐扣沒(méi)有擰緊，慢慢地滲水。”
問(wèn)題找到了，陳女士開(kāi)始尋求賠償。她最先找了物業(yè)，物業(yè)答復(fù)這不屬于物業(yè)服務(wù)范圍，系施工方責(zé)任。于是，陳女士便與負(fù)責(zé)施工售后的人員協(xié)商善后事宜，期間，她還將問(wèn)題反映至任縣建設(shè)部門(mén)，但時(shí)隔兩月有余，至今未果。
記者在陳女士家里看到，管道漏水問(wèn)題雖然早已處理，但被砸開(kāi)的地板磚還未鋪設(shè)，壁紙上的浸水痕跡非常明顯。
4月6日，記者撥通了負(fù)責(zé)施工售后的一位邱姓員工，對(duì)方承認(rèn)與業(yè)主陳女士曾協(xié)商過(guò)解決的辦法，但沒(méi)有達(dá)成一致。他告訴記者，地暖管道打壓試水時(shí)，陳女士有驗(yàn)收合格的簽字，因此，施工方不負(fù)責(zé)任。同時(shí)，他還再三強(qiáng)調(diào)自己不是經(jīng)理，只是一般員工，隨即掛掉電話。
陳女士解釋說(shuō)，地暖管道打壓試水時(shí)，她沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)，而且自己不懂，沒(méi)看出問(wèn)題就按照施工方的要求簽字，“即便簽了字，這才住進(jìn)去不到倆月就出了問(wèn)題，難道他們就沒(méi)有責(zé)任了？”除了壁紙、地板磚等損失，還有因管道漏水問(wèn)題，采暖季期間，家里便把暖氣停了，相應(yīng)的暖氣費(fèi)用也未退還。
4月7日，記者就此問(wèn)題咨詢熱力部門(mén)了解到，熱力公司工作人員只負(fù)責(zé)小區(qū)室外的主管道維護(hù)，像住戶家里的暖氣出現(xiàn)問(wèn)題不在他們的維修范圍內(nèi)。
同時(shí)，邢臺(tái)市一位律師認(rèn)為，如果是因?yàn)槭褂眠^(guò)程，屬于個(gè)人原因，自己負(fù)責(zé)。如果是正常使用，地暖管道安裝等設(shè)施都有一定的保修期范圍，而就上述情況看，業(yè)主才入住幾個(gè)月時(shí)間，應(yīng)該屬于保修期內(nèi)破裂，施工方或者開(kāi)發(fā)商對(duì)此負(fù)有不可推卸的維修責(zé)任。對(duì)于鄰居的損失，可先由陳女士墊付，然后拿著相關(guān)的票據(jù)再追究施工方進(jìn)行賠償。
